Pour une communication éthique et responsable.

Manifeste.

Nos valeurs. Nos règles. Nos futurs.

Engagements.

Créée en janvier 2017 par Solenn Tenier, Docteure en Sciences HumainesSo Com’ est le résultat d’une passion et d’un engagement de plus de quinze ans pour les Arts et la Communication, clôturés en 2019 par la soutenance d’une thèse en Sciences Humaines défendant l’idée selon laquelle « la culture serait l’ultime rempart aux discriminations humaines stéréotypées à l’ère de l’hypermondialisation ».

So Com’ a été pensée comme une « Experimental Factory » ; lieu de création, de développement et d’innovation, sans cesse en mouvement, à mi-chemin entre laboratoire et atelier.

Laboratoire de réflexions. So Com’ est à l'écoute constante des besoins des consommateurs, devenus également acteurs et décisionnaires des mutations sociétales et sociales présentes et à venir. 

Atelier d'expérimentations. Le sur-mesure est notre priorité, puisque « nous considérons l'artisanat comme une des formes exemplaires de l'activité humaine ». (Simone de Beauvoir, 1960).

EnJEUX.

Le constat est sans appel. La deuxième décennie du XXIe siècle s’est achevée et laisse derrière elle une multitude de questions à la fois humaines, sociales et culturelles. Notre époque, celle de l’hypermondialisation relève les dérives de nos sociétés liées très certainement à l’utilisation des innovations techniques et technologiques, donnant lieu à un regard globalisé, immédiat et régulièrement non éthique. Non éthique du fait de l’utilisation de l’information par les médias et les politiques. Non éthique du fait des discriminations sociales, genrées et raciales. Non éthique du fait d'une approche  restée « hard » des entreprises, face à un consommateur qui s’est transformé au fils des décennies.

Nous vivons ensemble au quotidien, une période de bouleversements, entre urgence climatique (2) et soulèvements sociétaux (3). Tous ces événements s’imposent comme des marqueurs d’une crise globale (Edgar Morin).

N’est-ce pas le moment de développer ensemble une nouvelle approche plus responsable, de « prendre nos responsabilités » ?

(2) Réchauffement climatique, rarification de l’eau potable, montée des océans, intensification des phénomènes météorologiques. 

(3) #BlackLive Matter - soulèvement mondial contre le racisme et les violences policières. #MeToo : soulèvement mondial contre le harcèlement et agression sexuel. #GiletsJaunes : soulèvement européen contre les pouvoirs politiques en place, etc).

Charte des valeurs.

INCLUSION ET DIVERSITÉ

Sortir de la facilité pour ne pas figer la société dans des schémas archaïques, en refusant de perpétuer les stéréotypes, en diversifiant les représentations et en luttant contre la socialisation genrée et raciale.

ÉCO-COMMUNICATION

Conception de messages responsables, en pensant  la clarté, la véracité factuelle, la proportionnalité (justesse du propos), et les impacts sociétaux. 

SLOW COMMUNICATION

Redonner du sens en notre mode de consommation, en se recentrant sur l'essentiel de la communication : un contenu qualitatif, moins de publicité, le respect de la vie privée, un ciblage personnalisé.

Communication éthique ?

(1) Terme scientifique.

(2) Liste non exhaustive. 

(3) « 90% des Français veulent que les marques s’engagent vraiment » {En ligne]. L’ADN, 16 février 2018. Disponible sur : https://www.ladn.eu/nouveaux-usages/etude-marketing/90-des-francais-veulent-que-les-marques-sengagent-vraiment/ (consulté le 06 mars 2021). 

Que signifie « communication éthique » ?

L’éthique est un outil fondé sur des valeurs et des actes qui visent à préserver le bien commun. C’est pourquoi la communication éthique est une communication socialement responsable. Il s’agit pour le/la  professionnel.le que vous êtes, de communiquer votre éthique, celle de votre entreprise, de prendre au quotidien vos responsabilités sociales et sociétales.

 

Que signifie « responsabilités sociales et sociétales ?

Il s’agit de prendre vos responsabilités environnementales (qualité des produits, circuit court ou encore respect de l’environnement). Il s’agit également de prendre vos responsabilités humaines. Ces responsabilités englobent les genres, les races (1), et les cultures, dit autrement « tous types de discriminations ». Enfin, il s’agit de prendre vos responsabilités Business, c’est-à-dire de proposer une expertise qualitative, de transmettre culturellement un savoir (éduquer les citoyens, potentiels prospects et clients, grâce à votre expertise), ou encore en faisant participer vos prospects-clients et pour finir, en mettant en place une relation client personnalisée, la plus transparente possible. (2)  

Mais finalement, à quoi sert cette communication éthique ? 

A notre époque, que je qualifierai de volcanique, une communication éthique et responsable sert votre réputation online et offline, c'est-à-dire votre réputation en tant qu’individu, mais aussi la réputation de votre entreprise (Personal Branding et image de marque de l’entreprise). Les deux sont intrinsèquement liées.

 

Aujourd’hui, qui a le pouvoir de faire et défaire une réputation ?

Le comportement des citoyens-consommateurs a changé. En tant que consommateurs, ils connaissent, nous connaissons, les rouages d’internet et des réseaux sociaux, et dans un même temps, leur citoyenneté, notre citoyenneté, évolue, donc les besoins et les attentes sociales et sociétales évoluent également. D’ailleurs, comme le montre une étude de Denjean & Associés « 90% des consommateurs attendent des marques qu’elles prennent des engagements, tout en les aidant à mieux consommer. » (3)

C’est pourquoi, nous sommes passé.es en quelques années, d’un prospect-client, à un internaute- prospect-client-acteur-décisionnaire, qui peut faire et défaire une réputation en un claquement de doigt, c’est ce que l’on appelle communément un Buzz ou Bad Buzz.

 
 
 
 
 

Livre blanc gris.

So Com' est entrain de concocter, pour vous, son livre gris de la communication éthique et responsable. À travers ce document de travail, révélateur de l'état d'une réflexion à un moment précis, nous sommes entrain de prendre le temps de décortiquer les enjeux sociétaux de cette prise de conscience personnelle et collective.

Bientôt disponible. Ne perdez pas de temps, réservez votre livre gris.